Chính Sách Trả Hàng Trong 7 Ngày

1. Thời gian áp dụng:
- Khách hàng có thể yêu cầu trả hàng trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.

2. Điều kiện trả hàng:
- Sản phẩm đầy đủ phụ kiện đi kèm, có quay clip mở hộp.
- Có hóa đơn mua hàng hoặc bằng chứng giao dịch.
- Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất, sai mẫu mã, không vừa, hoặc bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển.

3. Không áp dụng trả hàng cho:
- Sản phẩm sau khi sử dụng, bị hỏng do lỗi người dùng.

4. Quy trình trả hàng:
- Liên hệ qua các kênh Fanpage của Nô-ốc [Facebook/Instagram/Tiktok].
- Gửi hình ảnh sản phẩm và lý do trả hàng để được xác nhận.
- Sau khi được chấp thuận, gửi sản phẩm về đúng địa chỉ kho của chúng tôi.

5. Chi phí trả hàng:
- Khách hàng chịu phí vận chuyển trả hàng.

6. Hoàn tiền:
- Sau khi kiểm tra sản phẩm đạt điều kiện, chúng tôi sẽ hoàn tiền trong vòng 3–7 ngày làm việc qua phương thức thanh toán ban đầu.

Chính Sách Bảo Hành

Nooc bảo hành các sản phẩm gặp lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất trong vòng 12 tháng kể từ ngày mua hàng (dựa trên thông tin khách hàng cung cấp).

Chi tiết bảo hành:
- Gọng kính: bảo hành trong 6 tháng đối với trường hợp gãy/đứt do lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất.
- Lớp phủ kim loại: bảo hành trong 6 tháng. Không áp dụng trong trường hợp bong tróc tại vị trí thường xuyên tiếp xúc trực tiếp với mặt bàn, ghế hoặc các bề mặt cứng khác.
- Không bảo hành đối với các hao mòn tự nhiên trong quá trình sử dụng như: xước, bay màu, bai dão, mờ mực in,…

Trường hợp sản phẩm bảo hành đã ngừng kinh doanh:
Nooc sẽ hỗ trợ đổi sang một mẫu gọng kính khác có giá trị tương đương. Nếu sản phẩm mới có giá trị thấp hơn, phần chênh lệch sẽ không được hoàn lại.

Lưu ý:
- Chính sách bảo hành chỉ áp dụng cho gọng kính, không bao gồm tròng kính đi kèm.
- Không áp dụng bảo hành với các lỗi phát sinh do quá trình sử dụng của khách hàng.